Millorem la qualitat de servei a la ciutadania

Per millorar la satisfacció de les persones assegurades en la utilització dels serveis sanitaris públics, hem desenvolupat estratègies que, tot assegurant l'equitat i la sostenibilitat del model, aconsegueixin apropar, de manera continuada, les percepcions a les expectatives de la ciutadania.

És per això que al projecte de millora de la qualitat al CatSalut:

• Mesurem la satisfacció i comuniquem els resultats
• Incorporem la veu de la ciutadania en la contractació de serveis.
• Creem espais de millors pràctiques
  

.

V Sessió de treball: Qualitat dels serveis sanitaris i sociosanitaris percebuts per la ciutadania i compra de serveis assistencials 2009-2010

Un espai de diàleg amb els nostres proveïdors per conèixer, debatre i compartir la informació dels objectius de qualitat percebuda que s’han inclòs en els contractes amb el CatSalut.

Programa de la Jornada:

• Benvinguda, consellera de Salut de la Generalitat de Catalunya, Honorable Sra. Marina Geli.
• Resultats del Pla d’enquestes de satisfacció del CatSalut 2009, Sra. Hortensia Aguado, coordinadora tècnica de qualitat de la Divisió d’Atenció al Ciutadà del CatSalut.
• Taula rodona “Qualitat percebuda i compra de serveis assistencials” Coordinada per la Sra. Mercè Cruells, cap de la Divisió d’Atenció al Ciutadà del CatSalut.
• Taula rodona “Qualitat percebuda i gestió de serveis assistencials” Coordinada pel Sr. Francesc Brosa, director de l’Àrea de Serveis i Qualitat del CatSalut.
• Conclusions i propostes per a l’any 2010, Sra. Merce Cruells, cap de la Divisió d’Atenció al Ciutadà del CatSalut.
• Cloenda a càrrec del director del CatSalut, Sr. Josep Maria Sabaté.

 

 

 

 

Inici Imprimir