Objetivos de la sesión de trabajo
Los objectivos de la sesión de trabajol son compartir las experiencias de las organizaciones sanitarias públicas en relación a los proyectos de mejora de calidad percibida, como también presentar las sinergias y los procedimientos de trabajo en relación a la atención a la ciudadania en el ámbito de la salud, que pueden hacer posible a corto terminio el benchmarking.
En este sentido, está previsto dar a conocer los proyectos de mejora que han destacado para la metodologia utilizada.
Presentaciones realizadas en la jornada
La jornada estubo inaugurada por el director del Área de Servicios y Calidad del CatSalut, señor Francesc Brosa, que hizo la presentación.
Resultados de las enquestas de satisfacción del CatSalut Plaensa 2008
La señora Hortensia Aguado, coordinadora técnica de calidad de la División de Atención al Ciutadano.
Utilitzación de las encuestas de satisfacción
El señor Gabriel Colomé, director del Centre d’Estudis d’Opinió de la Generalitat de Catalunya.
El señor Xavier Gibert, adjunto a Dirección de la Unió Catalana d’Hospitals.
El señor Jordi Valls, director de Gestió del Consorci Hospitalari de Catalunya.
La señora Carme Sabater, directora de la Coordinadora d’Usuaris de la Sanitat.
Presentación de proyectos de mejora para la línia
Atención hospitalária: Sra. Rosa Carulla, Fundació Althaia Xarxa Assistencial. RS Catalunya Central.
Atención primária: Sra. Assun Pous, Institut Català de la Salut DAP Tarragona-Reus. RS Camp de Tarragona.
Atención sociosanitaria: Sr. Arcadi Boixadera, Centre Sociosanitari Bernat Jaume. RS Girona.
Atención salud mental: Sra. Teresa Ribalta, Fundació Orienta. RS Barcelona.
Conclusiones y propuestas para el año 2009
La señora Mercè Cruells, cap de la División de Atención al Ciudadano.
El Sr. Ricard Armengol, Programa de Ordenación Territorial y Participación Ciudadana.
Clausura
El Sr. Josep Maria Sabaté, director del Servei Català de la Salut
Organitzación
División de Atención al Ciudadano del Área de Servicios y Calidad del CatSalut.
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