Traspaso de Cercanías
Cercanías de Cataluña
La Generalitat gestiona el servicio, decide las frecuencias de paso, las tarifas y los horarios, inspecciona y marca la calidad del servicio
Desde el 1 de enero de 2010 los servicios de Cercanías son de la Generalitat de Catalunya como parte del despliegue del Estatuto de Cataluña. Las líneas traspasadas son las incluidas en el servicio metropolitano de Cercanías Barcelona y la línea Barcelona-Puigcerdà- La Tour de Carol.
El objetivo es que la gestión de proximidad permita actuar con más celeridad y mejorar el servicio. Así, los primeros cambios en los estándares de calidad serán visibles en aspectos tan importantes como la información, la atención al cliente, el confort en trenes y estaciones, la fiabilidad, la duración del viaje o las frecuencias de paso.
Paralelamente, las inversiones en renovación de la flota continuarán, se irán añadiendo trenes al nuevo servicio y ampliando la red.
Entre los elementos que se pondrán en marcha dentro del sistema de información y atención a las personas usuarias destacan una nueva web y un nuevo sistema de gestión donde atender las reclamaciones, las sugerencias y dar información continuada sobre las incidencias en el servicio.
Por otro lado, se impulsará la creación de diferentes servicios de Cercanías en los ámbitos de Girona, Camp de Tarragona y Terres de Lleida que configurarán las Cercanías de Cataluña.
Finalmente, el acuerdo de traspaso establece que, dado que el Estado tiene un contrato programa con Renfe-Operadora para el periodo 2006-2010, la Generalitat de Cataluña se subroga en la posición del Estado hasta el 31 de diciembre de 2010. Entonces, la Generalitat será libre de negociar un nuevo contrato 2011-2015 ó escoger un nuevo operador.
Plano de los servicios traspasados (218KB)
