Gencat, finalista del premio Stockholm Challenge
Evolución de las visitas a gencat (2005-2009)
La estrategia de eGobierno de la Generalitat ha sido seleccionada entre las 25 mejores de todo el mundo
La estrategia del Gobierno de la Generalitat en la aplicación del gobierno electrónico 2005-2010 ha sido seleccionada entre las 25 mejores de todo el mundo en la categoría de administraciones públicas del premio internacional Stockholm Challenge 2010. Dirigida a 8 millones de ciudadanos y llevada a cabo por la Dirección General de Atención Ciudadana mediante los canales presencial, telefónico (012) e Internet (gencat), la estrategia ha incrementado en un 50% el porcentaje de población que usa estos servicios.</ p>
Proyecto de eGobierno de la Generalitat en Stockholm Challenge
El Gobierno de Cataluña (Generalitat de Catalunya) ha desplegado desde 2005 un proyecto multicanal de atención ciudadana que ha conseguido incrementar espectacularmente el número de interacciones entre ciudadanos y administración (un 450%, llegando a 160 millones en el año 2009), para prestar servicios de e-Gobierno mediante la metodología C3Cat, que ya fue finalista y nominada a los premios europeos de 2009.
El jurado del premio, que se fallará el próximo día 1 de diciembre en la ciudad sueca de Estocolmo, ha considerado el gran impacto de la estrategia de la Generalitat, que se puede resumir en que se han conseguido "cuatro 50% en 5 años":
- 50% de crecimiento en el porcentaje de población que usa servicios gencat
- 50% reducción del coste unitario de creación de cada nuevo servicio
- 50% reducción del coste unitario de operación de cada servicio
- 50% de reducción del tiempo de puesta en producción de cada nuevo servicio.
25 proyectos de todo el mundo optan a los premios en la categoría de administración pública, de los cuales el proyecto presentado por Cataluña junto con los propuestos por Torino y el gobierno de la Borgoña son los únicos europeos. Compiten con Singapur que presenta 10, 7 de la India, 2 de México, uno de Perú, uno de Corea del Sur y uno de los Estados Unidos en la misma categoría. En total se han nombrado 134 finalistas en 5 categorías.
Algunos hitos del proyecto gencat (2005-2010)
- Homogeneización de la Presencia Institucional en Internet
- Todos los trámites de la institución en un solo portal
- Crecimiento del uso de los servicios de e-Gobierno
- Carpeta personal de salud
- Web herramientas contra la crisis
- Servicios para el empleo
- Plataforma de envío de boletines electrónicos por temas y servicios
- Presencia en las Redes Sociales
- Capacidad de recibir grandes picos de demanda
- Innovación en entornos colaborativos administración
- Servicios para dispositivos móviles
- Portal de Equipamientos multicanal
